Condiciones de la cuenta

Quién presta el servicio

OpePrest es una plataforma de preparación prestada por OPEPRESTATU, SOCIEDAD LIMITADA, con NIF B05884127 y domicilio en CL/ALMIRANTE DIAZ DE LA PIMIENTA, 7 - 1 E, 48920 PORTUGALETE (BIZKAIA). Puedes contactar con nosotros en ayuda@opeprest.com. Los datos de identificación y los canales de atención actualizados se encuentran en el Aviso legal.

Estas condiciones regulan la creación y utilización de la cuenta, tanto cuando accedes a una muestra como cuando recibes una invitación, una promoción o, si se habilita su contratación, un plan. La información concreta de tu acceso y las condiciones particulares que aceptes completan este documento; ninguna de ellas reduce los derechos que te reconoce obligatoriamente la ley.

Para qué sirve OpePrest

OpePrest ofrece herramientas de estudio y práctica, entre ellas materiales de teoría, tests, psicotécnicos, explicaciones, recursos visuales y podcasts cuando estén disponibles en tu acceso. El catálogo identifica la oposición y la edición correspondientes. Disponer de una cuenta no da acceso por sí solo a todas las oposiciones, ediciones ni funciones de la plataforma.

Somos una plataforma independiente de preparación y no el órgano convocante ni una administración pública. La preparación no garantiza aprobar ni obtener plaza. Los materiales, calendarios y explicaciones sirven de apoyo: las bases, resoluciones y publicaciones oficiales determinan los requisitos, plazos y resultados del procedimiento. Esta precisión no excluye nuestra obligación de prestar diligentemente el servicio ni de corregir las faltas de conformidad que correspondan.

Crear y verificar la cuenta

Para solicitar el alta debes completar los datos necesarios del formulario, poder utilizar lícitamente el correo que facilites, revisar y aceptar estas condiciones y confirmar el correo siguiendo el mensaje que te enviamos. Antes de confirmar el formulario puedes revisar y corregir los datos. Si adviertes después un error, utiliza las opciones de tu cuenta o solicita ayuda en ayuda@opeprest.com.

La verificación demuestra el control de ese buzón; no supone una comprobación de identidad civil ni una acreditación de edad. No utilices la identidad o el correo de otra persona sin autorización ni crees cuentas para eludir restricciones de acceso. Te informaremos si la solicitud no puede completarse y de los pasos disponibles para resolverlo, sin revelar información de otras cuentas.

La contratación y las comunicaciones de la cuenta se realizan en castellano. Conservamos la evidencia de la versión aceptada y te facilitamos una confirmación que puedas guardar. Puedes consultar y guardar estos documentos legales; la restricción de descarga del temario no afecta a tus condiciones ni a tus justificantes.

Edad y representación

El alta autónoma está destinada a personas de 18 años o más. Si tienes 16 o 17 años, contacta con el equipo en ayuda@opeprest.com antes de crear tu cuenta. No declares una mayoría de edad que no te corresponda. Esa franja requiere una vía asistida específica, que no está habilitada por el formulario autónomo.

Antes de habilitar un acceso asistido deberá revisarse la autorización de quien ejerza la representación legal, facilitándole las condiciones aplicables y vinculándola al acceso concreto. Esa autorización no habilitará compras autónomas ni cargos. En esta fase no se admiten altas de menores de 16 años. Este límite de acceso es una política del servicio y no modifica la edad legal del consentimiento en materia de protección de datos.

Muestra y contenidos disponibles

El acceso inicial sin coste permite utilizar la muestra identificada antes del alta y en el catálogo de tu cuenta: el primer tema de teoría de la edición seleccionada, sus preguntas disponibles y la selección de psicotécnicos que allí se indique. Puedes consultar qué elementos están incluidos y cuáles requieren otro acceso antes de abrirlos. Repetir la muestra no desbloquea nuevos contenidos del banco.

Las correcciones, estadísticas, repasos y recursos asociados se ofrecen en la medida en que estén disponibles para esos ejercicios y para tu acceso. Los elementos bloqueados muestran el resto de la oferta, pero no forman parte de la muestra por el hecho de aparecer en el catálogo.

El temario se consulta mediante el lector autorizado de OpePrest. El acceso de alumno no incluye la descarga del PDF original completo ni de los archivos internos de trabajo. Las funciones de lectura, ampliación, navegación y subrayado disponibles no equivalen a una licencia para redistribuir el material.

Accesos por áreas y futuras contrataciones

Los accesos de teoría, psicotécnicos y pack completo tienen alcances distintos. Un acceso limitado a teoría no incorpora el área completa de psicotécnicos; un acceso limitado a psicotécnicos no incorpora la teoría completa. El pack completo incluye las áreas expresamente descritas para la oposición y edición correspondientes, sin que su nombre implique todo producto presente o futuro de OpePrest.

En esta fase los cobros están cerrados. Crear la cuenta no solicita tarjeta, no contrata una suscripción de pago y no autoriza conversiones ni cargos automáticos. Si se muestran planes o precios, no pueden comprarse hasta que se habilite un procedimiento específico de contratación con toda la información y aceptación necesarias. Estas condiciones generales no sustituyen ese procedimiento.

Invitaciones y ampliaciones promocionales

Una invitación es personal y se dirige al correo indicado en el mensaje. Su enlace permite completar los pasos señalados, como elegir contraseña, dentro de su caducidad. No compartas ese enlace. Si caduca antes de utilizarlo o no lo has solicitado, escribe a ayuda@opeprest.com; un enlace caducado no obliga a pagar para recuperar una invitación que siga vigente.

Una ampliación promocional de acceso se concede expresamente y no se activa para todas las cuentas al registrarse. Antes de aceptarla te indicaremos los contenidos incluidos, su duración o el acontecimiento objetivo que determina su fin y cómo te avisaremos. Si consiste en acceso temporal hasta la puesta en marcha de los pagos, el aviso de finalización debe permitir conocer con antelación cuándo dejará de estar disponible; no se convierte por sí solo en una suscripción.

Al finalizar una ampliación se aplicará el acceso que conserve la cuenta, como la muestra si corresponde, sin borrar por ese solo motivo tu progreso ni exigir un pago retroactivo. La conservación de datos y la posibilidad de seguir consultando contenidos dependen respectivamente de la política de privacidad y de los permisos vigentes. No retiraremos una promoción prometida para un período determinado de forma arbitraria ni sin respetar sus condiciones y tus derechos.

Cuenta individual y seguridad

La cuenta está autorizada para el estudio de una sola persona. Queda prohibido prestarla, cederla, venderla, alquilarla o compartir su acceso para que otras personas se preparen con ella, aunque se alternen horarios o dispositivos. La asistencia legítima de accesibilidad o representación no equivale por sí sola a compartirla para el estudio de otra persona.

Mantén tu contraseña y los enlaces de invitación, acceso o recuperación en privado y avísanos si sospechas un acceso ajeno. OpePrest no te pedirá que envíes tu contraseña por correo. Solo se admite una sesión activa por cuenta; iniciar otra cierra la anterior. Esta regla técnica no autoriza a varias personas a turnarse con la misma cuenta.

La compartición no autorizada, la cesión de credenciales para eludir permisos y la extracción o reconstrucción no autorizadas incumplen estas condiciones. Pueden dar lugar a comprobaciones y suspensión cautelar; un incumplimiento grave o reiterado confirmado puede justificar la suspensión definitiva o el cierre, con revisión humana y las garantías descritas en el apartado de medidas por incumplimiento.

Derechos sobre los materiales

Los textos explicativos, preguntas y alternativas originales, ilustraciones, modelos, animaciones, guiones, grabaciones, diseño y software de OpePrest pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial. OPEPRESTATU, SOCIEDAD LIMITADA los explota cuando es titular de los derechos correspondientes o dispone de autorización suficiente; los derechos de terceros se identifican mediante las atribuciones y licencias aplicables.

El acceso a la plataforma no transmite la propiedad de los materiales, del banco de preguntas ni de los archivos que los contienen. Tampoco convierte en exclusivos de OpePrest los hechos, las ideas, los métodos de estudio, las reglas matemáticas o los textos oficiales excluidos de protección.

Permiso personal de consulta y estudio

La cuenta concede un permiso personal y no transferible para consultar y utilizar las funciones de estudio dentro de la plataforma, limitado a los módulos, contenidos y períodos que correspondan al acceso de la cuenta. Puedes practicar, escuchar los audios, consultar el lector autorizado y preparar tus propios apuntes para tu estudio personal.

La consulta por páginas del temario y la reproducción de audio no incluyen la entrega del PDF completo, del banco de preguntas o de los archivos de audio como colección descargable. Las copias técnicas temporales necesarias para utilizar correctamente el servicio no amplían el permiso concedido. Las funciones y los límites legales aplicables se respetan en todo caso.

Prohibición de copiar o reconstruir el catálogo

Salvo autorización expresa o un uso amparado por la ley o por la licencia de la pieza concreta, no se permite copiar, extraer, recopilar, transcribir, grabar o redistribuir materiales protegidos de OpePrest para formar un archivo, banco de preguntas, colección de respuestas, temario, servicio, producto o recurso que reproduzca o sustituya total o parcialmente los contenidos ofrecidos en la plataforma.

La restricción comprende las actuaciones realizadas a mano o con ayuda de otras personas y las efectuadas mediante programas, robots, agentes, extensiones, scripts, scraping, navegación automatizada, reconocimiento óptico de caracteres, capturas o fotografías, grabación de pantalla, reconocimiento de voz o cualquier otra técnica equivalente. Se aplica también cuando la recopilación se reparta entre varias cuentas, sesiones, dispositivos o personas, o se obtenga acumulando sucesivos tests y consultas.

Tampoco se autoriza publicar preguntas y soluciones originales, vender copias, compartir archivos de materiales protegidos en grupos o servicios externos, suprimir identificadores de procedencia para ocultar una reproducción ni crear un repositorio que permita a terceros aprovechar el acceso de tu cuenta. Que una operación sea técnicamente posible o que el contenido ya se haya mostrado durante un test no significa que esté autorizada.

Protección de la organización y del banco

Cuando concurran los requisitos legales de protección de una base de datos, queda reservada la extracción o reutilización de la totalidad o de una parte sustancial de su contenido. La prohibición comprende también la extracción o reutilización repetida o sistemática de pequeñas partes cuando con ello se contravenga su explotación normal o se lesionen injustificadamente los intereses legítimos de su fabricante.

Esta cláusula no suprime los derechos que la ley reconoce al usuario legítimo sobre partes no sustanciales. Esos derechos no autorizan a vulnerar los derechos sobre una pregunta, imagen, explicación o grabación concreta, ni a reconstruir progresivamente el banco mediante extracciones contrarias a su explotación normal.

Acceso autorizado y controles del servicio

No puedes compartir o ceder las credenciales de tu cuenta, utilizar cuentas ajenas, eludir las restricciones del plan, manipular identificadores para acceder a recursos no autorizados ni desactivar o sortear las medidas destinadas a controlar el acceso y proteger los materiales. No se autoriza coordinar cuentas o herramientas para superar los límites del servicio o recopilar sus contenidos.

Estas condiciones no prohíben por sí solas las tecnologías de asistencia ni las funciones ordinarias del navegador necesarias para acceder al servicio. Si necesitas una adaptación de accesibilidad o detectas un bloqueo que te impide un uso legítimo, puedes comunicarlo al canal de ayuda.

Minería de textos y datos y sistemas externos de IA

En la medida de los derechos que le correspondan y conforme a la normativa aplicable, OpePrest reserva expresamente los usos de sus materiales protegidos para minería de textos y datos. La licencia ordinaria de cuenta no incluye la recopilación o utilización de esos materiales para entrenar, ajustar o evaluar modelos o sistemas externos de inteligencia artificial, crear conjuntos de datos o reconstruir un servicio de consulta o generación de respuestas.

La reserva no afecta a los usos legalmente exceptuados que no puedan excluirse por contrato, ni modifica las licencias abiertas aplicables a piezas concretas. Tampoco impide las funciones que OpePrest ofrezca expresamente dentro del acceso autorizado. Un eventual piloto privado de tutor tiene su propia información y no está incluido en la versión pública actual.

Textos oficiales, licencias específicas y usos legalmente permitidos

Los textos normativos, resoluciones y otros documentos oficiales excluidos de propiedad intelectual mantienen su régimen legal. Las obras o adaptaciones de terceros identificadas con una licencia específica se rigen por ella; esas autorizaciones prevalecen sobre cualquier restricción general incompatible de estas condiciones. Consulta los créditos y la licencia del recurso que vayas a utilizar.

Nada en estas condiciones elimina los límites o excepciones legales aplicables, incluidos los usos necesarios para accesibilidad, las citas y los usos docentes o de investigación cuando se cumplan sus requisitos, o la aportación proporcionada de material en los procedimientos administrativos o judiciales previstos por la ley. Tampoco limita tus derechos sobre tus propios datos ni su acceso o portabilidad cuando procedan. No se exige autorización de OpePrest para ejercer un derecho que la ley te reconozca directamente.

Las restricciones sobre el software tampoco excluyen los actos que la ley permita de forma imperativa a quien sea su usuario legítimo, incluidos, cuando concurran los requisitos legales, la copia de seguridad necesaria, la observación o estudio de su funcionamiento y los actos indispensables para la interoperabilidad.

Reclamaciones sobre contenidos y conservación de pruebas

Si consideras que algún material vulnera tus derechos, escribe a ayuda@opeprest.com e identifica el recurso o su referencia, el derecho afectado y la información necesaria para revisar la comunicación. No necesitas facilitar más datos personales que los pertinentes para gestionar la reclamación. OpePrest podrá solicitar aclaraciones y limitar cautelarmente el recurso cuando sea necesario mientras comprueba lo sucedido.

Las reclamaciones o comunicaciones de buena fe no constituyen por sí mismas un uso indebido de la cuenta. OpePrest podrá conservar las pruebas relevantes conforme a los fines, bases jurídicas y plazos explicados en la política de privacidad y atenderá los requerimientos válidos de las autoridades competentes.

Controles y suspensión por usos no autorizados

Ante indicios razonables de compartición de cuenta, acceso no autorizado, elusión de permisos o extracción de materiales protegidos, OpePrest podrá pedir aclaraciones, detener una entrega, limitar una función o suspender cautelarmente el acceso afectado. La medida será proporcionada al riesgo y su necesidad se revisará; no debe mantenerse indefinidamente sin revisar el caso.

Pueden motivar la comprobación patrones de solicitudes de preguntas, páginas o audios cuya frecuencia, volumen y secuencia no se correspondan razonablemente con la navegación, lectura o práctica autorizadas. El bloqueo conserva el progreso ya guardado y su reactivación requiere revisión administrativa cuando así lo exija el control; no depende solo de esperar un plazo. La actividad intensa no acredita por sí sola que exista automatización o una extracción ilícita.

La valoración debe considerar la precarga autorizada, los reintentos, fallos de conexión, herramientas de asistencia y diferencias legítimas de ritmo. Cambiar de dispositivo o red, compartir una conexión o responder deprisa no prueba por sí solo compartición o infracción. Puedes solicitar revisión humana en ayuda@opeprest.com y explicar lo ocurrido sin enviar contraseñas ni códigos. Los canales de privacidad, recuperación y reclamación siguen disponibles.

Se comunicarán el motivo, alcance y vía de revisión, salvo detalles legalmente restringidos o cuya revelación comprometa justificadamente la seguridad o una investigación. Un incumplimiento grave o reiterado confirmado puede dar lugar al cierre previsto en las condiciones y a las acciones legales procedentes. No se impone una multa automática ni se excluyen la defensa, los usos legalmente permitidos, las licencias específicas o los remedios de pago y conformidad que correspondan.

Conductas que no están permitidas

No utilices la plataforma para acceder a cuentas o contenidos ajenos, eludir límites de tu acceso, perjudicar su funcionamiento, suplantar a otras personas, acosar, difundir información ilícita o introducir software dañino. No cedas, vendas o alquiles tu cuenta ni permitas su explotación por varias personas.

Los informes de error, solicitudes de soporte y demás aportaciones deben ser pertinentes y respetuosos. No introduzcas datos personales de terceros que no sean necesarios, documentación confidencial ni información especialmente sensible en campos destinados a preguntas o comentarios. Si necesitas comunicar una incidencia de ese tipo, solicita antes un canal adecuado.

La automatización no autorizada que reconstruya contenidos protegidos, supere los permisos o cause una carga indebida está prohibida. El uso legítimo de herramientas de apoyo o accesibilidad no se considera por sí solo una infracción y puede consultarse con soporte cuando encuentre una barrera.

Materiales, ejercicios y resultados

El catálogo y cada recurso permiten identificar el tema y la edición aplicables. Revisamos incidencias y podemos corregir errores, mejorar explicaciones y adaptar funciones. No debe darse por actualizada toda edición histórica por el hecho de que cambie una norma; cuando un recurso conserve una edición o tratamiento histórico, debe interpretarse con esa identificación.

Los resultados de los tests, las recomendaciones de repaso y las estadísticas son instrumentos de preparación, no una calificación oficial ni una predicción garantizada de nota o plaza. Los criterios de práctica y de cada sesión se muestran en el contexto correspondiente. Si detectas un error de enunciado, corrección, referencia o puntuación, comunícalo para su revisión; el aviso no implica que se rechace tu objeción ni excluye los remedios legales que procedan.

Podcasts y narración generada con IA

Los podcasts identificados como narración sintética se generan con IA, incluidas voces cuyo uso está autorizado. No deben entenderse como una grabación de una persona leyendo cada frase en directo. La revisión editorial y la voz autorizada no eliminan la posibilidad de errores de pronunciación o contenido. Indicaremos el carácter sintético en el contexto de uso; puedes comunicar cualquier problema.

No utilices los campos de consulta o soporte para introducir información personal innecesaria, secretos ni datos sensibles de otras personas. El tratamiento efectivo de consultas y proveedores debe estar explicado en la política de privacidad y en la información de la función. Estas advertencias no eliminan nuestra diligencia ni los derechos que correspondan por un servicio no conforme.

Comunicaciones de la cuenta

Te enviaremos los mensajes necesarios para gestionar la cuenta y el servicio, como verificar el correo, recuperar la contraseña, informar de seguridad, confirmar una invitación o un cambio relevante del acceso y responder a tus solicitudes. Mantén un correo operativo para poder recibirlos.

Aceptar estas condiciones o recibir una invitación no te suscribe a publicidad. Cualquier opción de comunicaciones comerciales debe estar separada y ser voluntaria cuando se base en tu consentimiento; puedes retirarla por el mecanismo indicado en cada envío sin perder por ello tu cuenta o el acceso que te corresponda. Los mensajes necesarios de servicio no se utilizan para eludir esa elección.

Tus datos y aportaciones

La política de privacidad explica qué datos tratamos, con qué finalidades y bases jurídicas, proveedores, plazos y derechos. La aceptación contractual de estas condiciones no es una autorización genérica para cualquier tratamiento ni para vender tus datos, entrenar sistemas con tus consultas o publicar tus aportaciones.

Conservas los derechos que correspondan sobre tus textos y aportaciones originales. Solo utilizaremos lo que nos envíes en la medida necesaria para atender tu solicitud y prestar la función elegida, o con la autorización específica que proceda. Para mostrar una opinión con fines promocionales se aplica su autorización separada.

Puedes ejercer los derechos de protección de datos por los canales de privacidad. Cuando tengas derecho a recuperar contenidos que hayas aportado o creado en el servicio, facilitaremos esa recuperación en los términos legales. Ese derecho no convierte el banco, las soluciones ni los materiales protegidos de OpePrest o de terceros en una descarga general del temario.

Actualizaciones y cambios de condiciones

Podemos mantener, actualizar y ampliar las herramientas de estudio por razones de seguridad, cumplimiento legal, corrección de errores, compatibilidad o mejoras pedagógicas y funcionales. La evolución podrá incorporar nuevas formas de práctica, repaso, lectura, audio, organización y seguimiento dentro del objeto del servicio. Esto no autoriza a retirar arbitrariamente prestaciones prometidas ni a imponer pagos nuevos sin contratación.

Podremos mejorar o ampliar las funciones dentro del objeto y los límites del servicio contratado, respetando las prestaciones y derechos vigentes. No se te pedirá aceptar de nuevo todas las condiciones por una mejora que no lo requiera; si un cambio afecta a lo contratado, a su precio o a tus derechos, facilitaremos la información, los preavisos y las opciones o aceptación que correspondan. Una función opcional no se convierte en una compra por silencio, y la aceptación de estas condiciones no sustituye la información de privacidad ni los consentimientos específicos que una función pueda necesitar. Conservaremos las versiones aceptadas; publicar un texto nuevo no modifica retroactivamente tu contrato.

En el suministro digital durante un período, las modificaciones adicionales a lo necesario para mantener la conformidad se realizarán con motivo válido, sin coste adicional y con información clara. Si producen un perjuicio de importancia no menor, recibirás con antelación razonable información duradera sobre sus características, fecha y opciones. Cuando se aplique el derecho legal a resolver por ese cambio, dispondrás de 30 días naturales desde que recibas el aviso o desde la modificación si es posterior, sin cargo, salvo que puedas mantener sin coste el servicio sin la modificación y este siga siendo conforme.

Funcionamiento, incidencias y responsabilidad

Prestamos el servicio con la diligencia exigible y aplicamos medidas razonables de mantenimiento y seguridad. Puede ser necesario interrumpir temporalmente alguna función para mantenimiento, corregir una incidencia o proteger cuentas; cuando sea posible y relevante, informaremos de la interrupción y procuraremos reducir su alcance y duración.

No garantizamos que toda conexión, navegador o dispositivo externo funcione sin interrupciones, pero esto no excluye los requisitos de compatibilidad que anunciemos ni nuestra responsabilidad por incumplimientos que nos sean imputables. Si una función no responde a lo prometido, puedes solicitar revisión y los remedios que correspondan.

Nada de estas condiciones excluye responsabilidad por dolo, por daños que legalmente no puedan excluirse ni por faltas de conformidad cubiertas por la normativa aplicable. El hecho de que un acceso no tenga precio no limita automáticamente toda responsabilidad a cero ni convierte el servicio en carente de obligaciones.

Suspensión temporal, cierre y revisión

La compartición no autorizada, el uso de una cuenta por varias personas, la elusión de restricciones y la extracción o reconstrucción no autorizadas pueden motivar advertencias, límites o suspensión. Ante indicios razonables de riesgo puede ser necesario suspender cautelarmente el acceso de inmediato, sin esperar a que se consume el daño. Su alcance y duración deben ser proporcionados.

La suspensión definitiva o el cierre por incumplimiento requieren una causa suficiente, como un incumplimiento grave o reiterado confirmado tras revisión humana de los hechos y explicaciones pertinentes. Una alerta de actividad intensa o supuestamente no humana no basta por sí sola. Comunicaremos el motivo, alcance y forma de pedir revisión, con las reservas justificadas de seguridad o legales. Puedes dirigirte a ayuda@opeprest.com sin admitir una infracción; si hay un error, corregiremos la medida y restableceremos el acceso que corresponda.

No se cerrará una cuenta por una crítica, comunicación de buena fe o ejercicio de derechos. También podrá terminar por imposibilidad legal o resolución contractual procedente. Se respetarán los justificantes, aportaciones propias, privacidad, reclamaciones y remedios de suministro, conformidad y reembolso aplicables; el bloqueo no autoriza retener indiscriminadamente lo pagado ni imponer multas automáticas. La conservación del progreso se rige por privacidad y no por una penalización encubierta.

Duración, baja y cierre

La cuenta se mantiene mientras continúe la relación, salvo que tenga un acceso temporal con fin comunicado o concurra una causa válida de cierre. Puedes pedir la baja en cualquier momento mediante las opciones disponibles o escribiendo a ayuda@opeprest.com, sin penalización por cerrar una cuenta gratuita.

Pausar una cuenta, cancelar una renovación y solicitar supresión de datos son acciones distintas. La baja pone fin al acceso correspondiente; la supresión y las retenciones necesarias se tramitan conforme a privacidad y a la ley. No necesitas aceptar publicidad ni renunciar a una reclamación para darte de baja.

Si OpePrest tuviera que terminar de forma general una prestación, te informaremos con antelación razonable cuando sea posible y respetaremos los derechos y compromisos vigentes. No ofreceremos acceso indefinido o de por vida si no puede sostenerse esa promesa.

Accesos gratuitos y derechos de la cuenta

Puedes dejar de utilizar la cuenta gratuita y solicitar su cierre sin pagar. En un acceso de muestra, invitado o promocional no hay una cuota de ese acceso que reembolsar cuando no se haya cobrado un precio por él. La gratuidad no permite bloquear o cerrar la cuenta arbitrariamente: se aplican las causas, la proporcionalidad, la comunicación y la revisión previstas en estas condiciones, junto con los derechos legales que correspondan.

El fin o modificación de una promoción se rige por la duración, condiciones y preaviso comunicados; no convierte por sí solo al usuario en infractor. Se respetarán los compromisos de acceso asumidos. La suspensión o cierre mantiene los canales de privacidad y reclamación y no equivale por sí solo a borrar el progreso o conservarlo indefinidamente.

Si más adelante se abre la contratación, cada compra requerirá una decisión independiente e información previa completa. Ningún acceso de muestra o promocional se transformará automáticamente en una deuda. Las reglas preparadas para posibles ventas futuras no habilitan cobros en esta fase. La cuenta no incluye una renuncia a derechos legales ni a reclamaciones futuras.

Contratación · Cuándo se aplican estas condiciones y quién contrata

Los cobros están cerrados en esta fase. Este apartado prepara las reglas para una contratación futura y no constituye una oferta de pago disponible. Solo se aplicará a una compra cuando se haya habilitado su contratación, se hayan concretado las condiciones económicas y hayas aceptado expresamente la operación.

Estas condiciones se aplicarán a los planes de pago que OPEPRESTATU, SOCIEDAD LIMITADA ofrezca y que contrates expresamente, junto con la oferta particular que se te muestre antes de confirmar. Crear una cuenta, recibir una invitación, probar una muestra o disfrutar de una promoción gratuita no activa por sí solo ningún cargo ni autoriza una renovación de pago.

La oferta y la confirmación identificarán al prestador, al contratante y, si es distinto, al usuario autorizado del acceso. El nombre de otra persona en una tarjeta o recibir ayuda para pagar no modifica por sí solo quién celebra el contrato ni permite utilizar un medio de pago sin autorización.

No se habilitan compras autónomas para cuentas de personas de 16 o 17 años. Si se ofrece acceso asistido a esas personas, la contratación deberá tramitarse con la intervención y representación válidas que correspondan, dejando claro quién contrata, quién recibe el servicio y a quién se emite la factura. La autorización para crear una cuenta gratuita no equivale a autorización de cargos futuros. No se pide por defecto documentación familiar o de identidad innecesaria.

Contratación · Teoría, psicotécnicos y pack completo

Cada oferta describirá las áreas y funciones incluidas. El plan de teoría dará acceso al ámbito de teoría especificado; el de psicotécnicos, al ámbito de psicotécnicos especificado; y el pack completo reunirá los ámbitos que se indiquen en su ficha. No se presume que un plan de un área incluya la otra ni que una compra cubra todas las oposiciones, convocatorias, ediciones o recursos futuros.

Antes de comprar conocerás la oposición y edición, la duración del acceso, los tests y recursos comprendidos, la disponibilidad de podcasts, lector, planificación u otras funciones, sus límites relevantes y los requisitos técnicos de compatibilidad y uso. La descripción distinguirá los recursos disponibles de los anunciados para una fecha posterior. Un recurso no disponible no se presentará como ya entregado.

La contratación concede el acceso personal autorizado durante el período acordado; no transmite la propiedad del banco, los audios o el temario, ni un derecho al PDF original completo. Las restricciones de contenidos no impiden conservar estas condiciones, la confirmación, la factura o los justificantes, ni ejercer los derechos legales sobre tus propios datos y aportaciones.

Contratación · Precio total, impuestos y promociones

La oferta mostrará el precio total que pagarás, con los impuestos aplicables y los gastos que existan, la moneda, el número y calendario de pagos y la duración cubierta. Si el importe depende de un dato imprescindible, conocerás cómo se determina y el total final antes de confirmar. No añadiremos costes obligatorios que no se hayan comunicado ni servicios adicionales sin tu elección expresa.

Si se muestra un importe mensual equivalente de un plan anual, se indicará de forma clara que es una comparación calculada sobre el precio anual y se mostrará también el total anual y su forma real de cobro. Ese equivalente no convierte un pago anual único en una suscripción de pago mensual. Si se ofrece fraccionamiento, se detallarán sus cuotas, vencimientos, coste total y condiciones propias, sin confundirlo con la equivalencia publicitaria.

Los descuentos y promociones indicarán sus requisitos, vigencia, alcance y precio posterior cuando corresponda. No se presentará un ahorro mediante referencias artificiales o un precio que no sea aplicable. El fin de una promoción gratuita no autoriza a cobrar por silencio ni a reclamar retroactivamente el precio del acceso concedido.

Contratación · Revisión de la compra, aceptación y confirmación

Antes de confirmar podrás revisar el plan, precio final, período, renovación, datos de contratación y facturación y las condiciones aplicables, y corregir los errores detectados. Las modalidades de pago admitidas y las restricciones relevantes se indicarán al inicio del proceso. Justo antes del pedido se destacarán sus características principales, el total y las obligaciones de duración y renovación.

La acción final indicará inequívocamente que implica una obligación de pago. Aceptar condiciones de cuenta, abrir una ficha, pulsar un enlace para ver planes o autorizar comunicaciones comerciales no equivale a confirmar una compra. No habrá extras de precio preseleccionados ni consentimientos publicitarios obligatorios para pagar.

La contratación se realizará en castellano, sin perjuicio de los idiomas adicionales que se ofrezcan. Recibirás confirmación en un soporte que puedas conservar, con el plan, importe, duración, renovación, condiciones aceptadas y la información de desistimiento que corresponda. La confirmación se facilitará dentro de los plazos exigibles y, en el suministro digital, antes de comenzar la prestación cuando así deba hacerse. Una factura o un recibo aislado no sustituye la entrega de la información contractual necesaria.

Conservaremos la evidencia de la oferta, versión aceptada y decisión de compra que corresponda. Si necesitas una copia o detectas una discrepancia, puedes solicitarla en ayuda@opeprest.com. No sustituiremos silenciosamente las condiciones históricas aceptadas por una versión posterior.

Contratación · Medios de pago y tramitación de la operación

El proceso identificará las modalidades de pago disponibles y el proveedor que tramita la operación, junto con la información de datos personales que corresponda. La intervención de un proveedor de pagos no elimina las obligaciones de OPEPRESTATU, SOCIEDAD LIMITADA sobre el servicio contratado ni te obliga a resolver con ese proveedor una falta de conformidad de OpePrest.

Utiliza únicamente un medio de pago que puedas emplear lícitamente y completa las comprobaciones de autenticación que solicite la entidad o el proveedor cuando procedan. No envíes por correo números completos de tarjeta, códigos de seguridad, claves bancarias ni códigos de confirmación.

Las condiciones particulares informarán de los costes permitidos que pudiera tener una modalidad antes de que la elijas; no se aplicarán recargos prohibidos. La información de seguridad y privacidad describirá las medidas y el tratamiento de datos correspondientes a los servicios efectivamente utilizados.

Contratación · Inicio del acceso y cumplimiento del suministro

La oferta indicará cuándo comienza el acceso y la fecha o condición de activación. Salvo que se acuerde válidamente otro momento, los contenidos y servicios digitales se suministrarán sin demora indebida tras contratar. Si solicitas comenzar durante el plazo de desistimiento, se aplicarán las reglas específicas de inicio anticipado que se explican más abajo; no se presume esa solicitud por el simple hecho de pagar.

La activación debe corresponder al plan, cuenta y período confirmados. Si el pago consta pero no recibes el acceso, o el acceso no coincide con lo contratado, escribe a ayuda@opeprest.com con la referencia de la operación, sin datos bancarios secretos. Investigaremos el estado con el proveedor para corregirlo; no tendrás que repetir un pago para obtener atención.

Si no suministramos lo contratado, podrás requerir el suministro y ejercer los remedios legales que correspondan. Cuando exista negativa a suministrar o el momento de entrega sea esencial en los términos legales, podrán proceder remedios inmediatos. Una incidencia técnica o de conciliación no permite conservar un importe por un servicio no prestado sin atender tus derechos.

Contratación · Duración, renovación y precio de períodos futuros

La oferta precisará si el plan termina al finalizar su período o si se renueva, la duración inicial y de cada renovación, el precio o forma válida de determinarlo y la fecha límite y procedimiento para comunicar que no quieres renovar. No se convertirá un acceso sin renovación en una suscripción recurrente sin una nueva decisión válida.

En los contratos de duración determinada sujetos a renovación te avisaremos con quince días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar la voluntad de no renovar, indicando ese límite y las consecuencias de no cancelar la renovación. Este aviso no se sustituye por un recordatorio enviado únicamente quince días antes del cargo si ambas fechas son distintas.

Los cambios de precio de nuevas ofertas no modifican retroactivamente el período ya pagado. Un precio distinto para un período futuro deberá comunicarse con antelación suficiente antes de que debas decidir la renovación, indicando importe, impuestos, fecha de aplicación y opciones disponibles, y contar con el fundamento contractual y la aceptación que correspondan. No se usará una cláusula genérica para cambiar libremente el precio o vincularte por una mera visita a la web.

Si no aceptas una propuesta de nuevas condiciones cuando sea necesaria tu aceptación, no se te impondrá ese nuevo plan por silencio. El acceso ya satisfecho y los derechos por incidencias previas se respetarán conforme al contrato y a la ley.

Contratación · No renovar, cancelar y dar de baja

Podrás comunicar la no renovación de forma sencilla por el procedimiento indicado en la contratación, sin formalidades más gravosas o diferentes que las admisibles para contratar. La vía de cuenta que se habilite y el canal de atención permitirán dejar constancia. No se exigirá una llamada obligatoria, una visita presencial o completar una oferta de retención para hacer efectiva una solicitud válida.

La confirmación señalará qué se ha cancelado, si quedan pagos válidamente comprometidos y hasta cuándo continúa el acceso. Comunicar que no quieres renovar no es lo mismo que desistir, resolver por incumplimiento o solicitar la supresión de tus datos. Ninguna de estas acciones se condiciona a aceptar publicidad o retirar una reclamación.

La terminación de un período no anula por sí sola un justificante ni un derecho de reclamación. Los importes por servicios efectivamente prestados, las prestaciones pendientes y cualquier devolución se resolverán según el contrato y los derechos legales aplicables, sin penalizaciones o retenciones desproporcionadas. No se eliminará automáticamente todo tu progreso para presionarte a continuar pagando.

Contratación · Cambiar de área o ampliar al pack completo

Si tienes teoría o psicotécnicos y se ofrece ampliar al pack completo, la propuesta mostrará el importe adicional que se cobra en ese momento, cómo se calcula, qué acceso añade, cuándo empieza, hasta cuándo dura y si cambia la fecha o precio de la renovación. La cifra presentada como ampliación no puede confundirse con el precio íntegro de otra suscripción simultánea.

No se presume una fórmula de prorrateo, descuento o abono por tiempo restante. Cuando se ofrezca, su cálculo y efecto se explicarán antes de confirmar, respetando los derechos de devolución y conformidad que existan. No se cargará una mejora por clicar la recomendación o consultar el área bloqueada.

Una reducción de plan o cambio de período indicará su momento de efecto, los permisos que conserva o pierde la cuenta y el tratamiento de cantidades ya abonadas. No borraremos por el cambio de plan tus derechos ni justificantes. El cambio comercial voluntario y una resolución o reducción de precio exigible por ley son situaciones distintas y no se someterán indebidamente a la misma regla de no devolución.

La revisión final de la operación permitirá detectar y corregir solapamientos de planes. Si decides no aceptar la nueva propuesta, no se alterará por ese solo hecho el plan vigente.

Contratación · Errores de cobro, operaciones duplicadas e impagos

Si ves un cargo duplicado, un importe distinto al confirmado o una operación que no reconoces, contacta con ayuda@opeprest.com indicando la referencia, fecha e importe necesarios para localizarla. No necesitas enviar el número completo de tarjeta. Comprobaremos la operación y corregiremos el error; esta gestión no limita los derechos que tengas ante tu entidad o proveedor de servicios de pago.

Una respuesta perdida o una pantalla bloqueada no deben producir una segunda compra. Antes de reintentar una operación dudosa podrás pedir que comprobemos su estado. Si confirmamos un cobro duplicado o indebido de OpePrest, tramitaremos la devolución sin demora indebida y conservaremos un justificante de su corrección.

Si un pago falla, te informaremos del estado y de los pasos proporcionados para resolverlo. Una denegación del proveedor no demuestra por sí sola fraude. Cualquier suspensión debe limitarse al acceso afectado y a lo necesario, sin suprimir derechos de privacidad, reclamación o recuperación de cuenta ni cancelar arbitrariamente otros accesos válidos.

No se añadirán gastos de gestión, intereses, penalizaciones ni cobros de recuperación automáticos no comunicados o contrarios a la ley. Un importe impugnado con motivos concretos se revisará; no se tomará la reclamación como un uso indebido ni se aplicarán medidas desproporcionadas para forzar su retirada.

Las medidas de protección del contenido también se aplican a los planes pagados, conforme a las condiciones comunes y con la posibilidad de revisión humana. Una restricción automática no acredita por sí sola una infracción ni autoriza a retener indiscriminadamente todo lo abonado. Si una medida o incidencia produce una falta de suministro o de conformidad imputable al servicio, se mantendrán los remedios de corrección, reducción del precio, resolución y reembolso que correspondan. Una actuación probada contraria a las condiciones se valorará de manera proporcionada, sin imponer una pérdida automática de todos los derechos del consumidor.

Contratación · Suspensión del acceso y liquidación de importes

Esta política se aplicará a los accesos de pago cuando se habilite su contratación. Ante indicios razonables podrá suspenderse cautelarmente el acceso afectado conforme a las condiciones comunes, conservando los canales de ayuda, privacidad y reclamación. Revisaremos el caso sin demoras injustificadas y podrás explicar lo ocurrido. No cobraremos un nuevo período ni ejecutaremos una renovación del acceso suspendido mientras la incidencia siga pendiente de resolver.

Si la revisión confirma un error o no justifica mantener la restricción, restableceremos el acceso y devolveremos el importe proporcional correspondiente al tiempo en que no estuvo disponible por esa medida. Si prefieres una ampliación equivalente del acceso, podremos acordarla expresamente contigo; no se impondrá un bono, saldo o ampliación en lugar de una devolución que proceda. Se mantienen los demás remedios legales aplicables.

Si se confirma un incumplimiento grave o reiterado que justifique el cierre, cancelaremos el acceso afectado y sus renovaciones. Como política contractual de OpePrest, liquidaremos el período efectivamente prestado y devolveremos la parte del precio pagado correspondiente al período no prestado, contado desde la suspensión que interrumpió el acceso. El tiempo de investigación no se utilizará para reducir esa devolución. Esta causa de cierre no obliga por sí sola a reintegrar períodos anteriores correctamente prestados ni limita una devolución mayor exigible por otra causa legal.

En una suscripción de acceso continuo se utilizará el precio efectivamente abonado por el período facturado y sus fechas reales de inicio y fin, incluidas las fracciones de día. La parte no prestada se calculará en proporción a ese tiempo, sin redondeos en tu perjuicio ni recalcular retroactivamente el acceso utilizado a una tarifa superior. No se determinará por el número de preguntas, páginas o audios consultados: un uso intenso no consume por sí solo los días futuros. Si la limitación afecta solo a una parte del plan, la liquidación deberá explicar y justificar la proporción económica de la prestación afectada.

Te comunicaremos en un soporte que puedas conservar el motivo y efecto de la decisión, la fecha de interrupción, el período y precio considerados, el cálculo, las cantidades pendientes que correspondan y la vía de revisión. Las devoluciones de esta política se tramitarán sin demora indebida y, como máximo, en catorce días naturales desde que comuniquemos el restablecimiento por error o el cierre con su liquidación, sin retrasar un plazo legal que haya comenzado antes. Se aplican las reglas comunes de medio de pago y ausencia de gastos de reembolso.

La liquidación no autoriza una extracción ni implica renunciar a reclamar un daño acreditado o ejercer acciones por una infracción. No descontaremos unilateralmente daños meramente estimados ni multas automáticas del importe a devolver. Una compensación de créditos solo podrá realizarse cuando sea jurídicamente procedente, con justificación de su fundamento y cuantía y respeto de tus derechos; no se presume porque exista una alerta o se incluya esta cláusula.

Contratación · Factura, justificantes y datos de la contratación

Expediremos la factura o documento que corresponda a la operación con los datos y requisitos legalmente exigibles. Solicitaremos los datos de facturación necesarios para ese documento y su tratamiento fiscal; no exigiremos por esa razón un DNI o domicilio a toda cuenta gratuita que no contrate. Si adviertes un error, pide su corrección en ayuda@opeprest.com para tramitar el documento rectificativo cuando corresponda.

Si eres una persona consumidora, la factura electrónica requiere el consentimiento expreso que corresponda, informando de cómo la recibirás y cómo revocarlo. Podrás recibir la factura en papel sin que se cobre por ejercer ese derecho. La factura no sustituye las condiciones ni la confirmación del contrato y un justificante del proveedor de pago no siempre equivale a la factura emitida por el prestador.

Utilizaremos los datos del pedido y operación para ejecutar y acreditar el contrato, atender incidencias y cumplir las obligaciones fiscales y contables concretas. La política de privacidad explicará los proveedores, bases, transferencias y conservación efectiva. Conservar una factura obligatoria no justifica mantener indefinidamente todo tu historial de estudio, datos de tarjeta o mensajes de soporte.

La baja de cuenta o una solicitud de supresión no eliminan los documentos que deban conservarse por una obligación o responsabilidad identificadas; su acceso y uso se restringirán conforme a esa finalidad y su plazo. Esto no te impide ejercer derechos de protección de datos ni obtener una explicación de lo conservado.

Contratación · Derecho de desistimiento y cómo comunicarlo

Como regla general, en la contratación a distancia de estos servicios y contenidos digitales podrás desistir durante catorce días naturales desde la celebración del contrato, sin indicar un motivo y sin penalización. Las excepciones que pudieran proceder se explican por separado y no se deducen de que el servicio se preste por Internet.

Para ejercerlo basta enviar antes de terminar el plazo una declaración inequívoca a ayuda@opeprest.com o a CL/ALMIRANTE DIAZ DE LA PIMIENTA, 7 - 1 E, 48920 PORTUGALETE (BIZKAIA), identificando la contratación y tu decisión. Puedes utilizar el modelo incluido a continuación, pero no es obligatorio usar ese modelo ni redactar una justificación. Conserva la prueba de envío. La solicitud se tramita aunque no puedas entrar a la cuenta.

Cuando se disponga de la función electrónica de desistimiento indicada en la interfaz de contratación, permitirá identificar el contrato, confirmar la decisión y recibir sin demora un acuse en soporte duradero. Esa vía no suprimirá las demás formas válidas de comunicarlo ni se confundirá con apagar únicamente la renovación.

Si no se te facilita la información exigible sobre desistimiento, el plazo puede ampliarse conforme a la ley, hasta doce meses después de terminar el inicial; si la información se facilita dentro de ese período, se aplicará el nuevo cómputo legal desde que la recibas. La falta de un formulario disponible no elimina un derecho que puedas ejercer por otra declaración válida.

Contratación · Inicio anticipado, servicio continuo y contenido digital puntual

Si deseas que un servicio de pago comience antes de terminar el plazo de desistimiento, se recogerá la solicitud expresa de inicio y la información exigible. Si después desistes, solo podrá exigirse el importe proporcional de la parte efectivamente prestada cuando se hayan cumplido las condiciones legales de información y solicitud. El cálculo atenderá al objeto total y a lo realmente prestado; no se imputará por defecto el precio íntegro por entrar una vez.

Un servicio de acceso continuo a la plataforma no está completamente ejecutado por crear la cuenta, hacer un test o escuchar un episodio. La pérdida del derecho por servicio íntegramente ejecutado requiere que la ejecución sea realmente completa y que concurran las condiciones legales, incluido el consentimiento previo y conocimiento exigibles cuando haya obligación de pago.

Para un contenido digital no suministrado en soporte material sujeto a pago, la excepción por inicio de ejecución exige, antes de comenzar durante el plazo de desistimiento, consentimiento expreso para ese inicio, reconocimiento de la pérdida del derecho como consecuencia y la confirmación contractual requerida en soporte duradero. No se presumirán esas decisiones por una casilla genérica de condiciones, por pagar o por recibir un correo.

La calificación depende de lo que se suministre realmente, no del nombre comercial. Si un plan combina componentes, una excepción válida para una entrega puntual no se extenderá automáticamente al resto del servicio continuo. No se aplicará una renuncia global por tratarse de contenido digital, y nunca se excluyen con ella los remedios por incumplimiento o falta de conformidad.

Contratación · Modelo de comunicación de desistimiento

Rellena y envía este modelo únicamente si deseas desistir. También puedes hacer otra declaración inequívoca. No envíes datos de tarjeta, claves ni copia de un documento de identidad que no se haya pedido justificadamente.

Destinatario: OPEPRESTATU, SOCIEDAD LIMITADA. Dirección: CL/ALMIRANTE DIAZ DE LA PIMIENTA, 7 - 1 E, 48920 PORTUGALETE (BIZKAIA). Correo electrónico: ayuda@opeprest.com.

Comunico que desisto del contrato relativo al siguiente plan o servicio: ____________________. Referencia del pedido, si la conoces: ____________________.

Fecha de contratación: ____________________. Nombre de la persona o personas consumidoras contratantes: ____________________. Domicilio: ____________________.

Correo o medio para recibir la respuesta: ____________________. Fecha de la comunicación: ____________________.

Firma de la persona o personas consumidoras, solo si se presenta en papel: ____________________.

Si actúas con representación válida, indica esa circunstancia y los datos mínimos necesarios para tramitarla. No exigimos completar una encuesta, aceptar una oferta alternativa o cerrar antes una reclamación para recibir la comunicación.

Contratación · Conformidad, actualizaciones y cambios del servicio

El contenido y servicio deben corresponder a lo contratado y a los requisitos de conformidad aplicables. Si falta el suministro o existe una falta de conformidad, podrás pedir su puesta en conformidad y, cuando proceda, reducción del precio o resolución y reembolso. La puesta en conformidad debe realizarse gratuitamente, en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes, teniendo en cuenta la naturaleza y finalidad del servicio.

En el suministro digital continuo respondemos por las faltas de conformidad durante el período en que deba prestarse. En entregas digitales puntuales o series de actos individuales se aplica el régimen específico, incluida la responsabilidad por faltas que existieran al suministrarse y se manifiesten en dos años, con las reglas y excepciones legales. No sustituimos esa protección por una garantía comercial voluntaria ni trasladamos automáticamente la garantía de bienes a todos los planes.

Se proporcionarán e informarán las actualizaciones, incluidas las de seguridad, necesarias para mantener la conformidad durante el período exigible. Antes de contratar se comunicarán los requisitos técnicos relevantes. Colaboraremos de forma proporcionada para localizar incidencias y no se invertirá indiscriminadamente la carga de la prueba contra el usuario.

Las modificaciones del suministro continuo que vayan más allá de mantener la conformidad necesitarán fundamento válido en el contrato y cumplir sus condiciones legales: sin coste adicional, información clara y, si perjudican el acceso o uso más que de forma menor, aviso previo razonable en soporte duradero y los derechos de resolución que correspondan. En ese caso podrás resolver sin cargo durante treinta días naturales desde recibir la información o desde el cambio si es posterior, salvo la posibilidad legal de mantener sin coste y conforme el servicio sin esa modificación.

Puedes comunicar una incidencia o reclamar en ayuda@opeprest.com y por los canales del aviso legal. Recibirás una referencia y constancia de la reclamación; se atenderá lo antes posible y dentro del máximo legal de quince días aplicable a la atención de reclamaciones de consumo. Ese plazo no amplía el plazo de un reembolso que deba hacerse antes ni limita otros remedios o vías ante consumo y tribunales competentes.

Contratación · Devoluciones y efectos de la terminación

Cuando proceda el desistimiento, devolveremos los pagos que deban reembolsarse sin demora indebida y, como máximo, antes de transcurrir catorce días naturales desde que se nos informe de esa decisión. Solo se descontará una prestación proporcional si legalmente corresponde por un inicio solicitado con las condiciones exigibles; no se cobrará una penalización por desistir.

Los reembolsos por reducción de precio o resolución derivados de falta de conformidad se ejecutarán sin demora indebida y, en todo caso, en catorce días desde que seamos informados de la decisión de ejercer el derecho correspondiente, según las reglas aplicables. La reducción o devolución considerará el período o parte afectada y los pagos adelantados que proceda restituir; no se impondrá un bono o saldo interno en sustitución de un reembolso exigible.

Se utilizará el mismo medio de pago, salvo un acuerdo expreso válido para otro medio sin coste adicional. No se cobrará por el reembolso. Si hay una dificultad técnica con el medio original, se te informará y se acordará una alternativa lícita; un estado pendiente del proveedor no justifica retener indefinidamente lo debido. Facilitaremos constancia de la devolución y su referencia.

La no renovación ordinaria, el desistimiento, el error de cobro y la resolución por incumplimiento tienen efectos distintos. No se aplicará una fórmula general de nunca se devuelve lo pagado. Si se ofreciera una garantía comercial de devolución adicional, se describirán su alcance y condiciones sin reducir los derechos legales.

Al terminar el acceso podrás dejar de disponer de los materiales incluidos en ese plan, sin perjuicio de tus justificantes, reclamaciones, derechos de datos y recuperación de aportaciones propias cuando corresponda. La terminación o restricción del acceso no equivale por sí sola a borrar tu progreso: su conservación o supresión se gestiona según la política de privacidad y la finalidad aplicable, sin conservarlo indefinidamente por el mero hecho de haber pagado. La devolución o una reclamación de buena fe no exige renunciar a otros derechos, aceptar publicidad ni revelar una contraseña.

Ayuda y reclamaciones

Puedes contactar en ayuda@opeprest.com, por correo postal en el domicilio de atención indicado en el Aviso legal y por el teléfono de atención allí publicado. Atenderemos tus solicitudes mediante una persona cuando lo requieran; las herramientas automáticas solo complementan esa atención.

Si presentas una reclamación, te facilitaremos una referencia y un justificante en un soporte que puedas conservar. Responderemos lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 15 días desde su presentación. Una confirmación automática de recepción no sustituye la respuesta a la reclamación.

Si no alcanzamos una solución, puedes acudir a los servicios públicos de consumo competentes, como Kontsumobide o la oficina de información al consumidor que te corresponda, y a los tribunales competentes. Cuando proceda, te informaremos en soporte duradero de la entidad de resolución alternativa competente y de si participamos o estamos obligados a participar. No afirmamos una adhesión al arbitraje de consumo que no exista.

Legislación y resolución de conflictos

La relación se rige por la legislación española, sin privarte de la protección de las normas imperativas que te correspondan como persona consumidora. Si resides habitualmente en otro país y sus normas imperativas resultan aplicables, la elección de ley no elimina esa protección.

Los litigios se resolverán ante los órganos competentes conforme a la ley, incluidos los fueros de protección de consumidores. No se te obliga a demandar o defenderte exclusivamente en el domicilio de OpePrest ni a aceptar previamente un arbitraje que limite tus derechos.

Si una disposición es inválida o no puede aplicarse, no por ello se eliminan tus derechos ni se convierte en válida una cláusula abusiva. El resto del contrato seguirá aplicándose en la medida legalmente posible. Una duda de interpretación no se resolverá atribuyendo unilateralmente a OpePrest la decisión definitiva.